1. Qué ofrece Flores
Flores, presentado en la interfaz como Florece, permite a los clientes guardar personas y fechas importantes en el espacio de su floristería. La floristería consulta esa información para prestar el servicio de recordatorios. Hemisferio Digital S.A.S., que opera comercialmente como Creaphora, proporciona la plataforma.
El registro del cliente es gratuito. Los arreglos florales, sus precios, entregas y compras se acuerdan directamente con la floristería; la plataforma no procesa esos pedidos ni sus pagos.
2. Cuenta y uso del servicio
Proporciona información correcta, protege tu acceso y avisa a nuestro correo si detectas un uso no autorizado. Quien administra una floristería debe estar autorizado para representarla. No se permite acceder a información ajena, vulnerar la seguridad ni utilizar los datos para finalidades distintas de las autorizadas.
Registra únicamente los datos necesarios de las personas que deseas recordar y cuenta con autorización cuando corresponda. No incluyas información sensible ni datos de menores. Conservas los derechos sobre tu contenido; lo procesamos para prestar el servicio. El uso de Flores no transfiere derechos sobre su software, diseño o marcas.
3. Suscripción de la floristería
Crear y verificar la cuenta permite configurar la floristería, pero no inicia el período gratuito ni habilita el enlace y el QR para recibir clientes. El mes gratuito comienza cuando Mercado Pago confirma la autorización de la suscripción.
El plan comercial cuesta $50.000 COP mensuales después del mes gratuito. El primer cobro y las renovaciones se realizan según las fechas que muestra Mercado Pago. Una oferta particular solo aplica si se presenta expresamente a esa cuenta antes de autorizarla. Cualquier cambio de tarifa se comunicará antes de aplicarse para que puedas decidir si continúas.
Los datos de la tarjeta se ingresan exclusivamente en el sitio de Mercado Pago. Flores recibe referencias y estados de la suscripción, no el número completo ni el código de seguridad. Mercado Pago puede solicitar una validación temporal de la tarjeta e indicar allí el importe y su devolución.
4. Cancelación y cobertura
Puedes solicitar la cancelación de la renovación desde el panel de suscripción y verificar su confirmación. Cancela antes del primer cobro si no deseas continuar después del mes gratuito. Ante dificultades, escribe a contacto@creaphora.com.
La cancelación conserva el acceso hasta el final de la cobertura confirmada. Sin cobertura vigente se deshabilitan el servicio para clientes y los recordatorios; el administrador conserva acceso a la configuración. Una fecha de reintento de pago no equivale a un período pagado.
Las solicitudes por cobros incorrectos, devolución o derechos del consumidor se reciben en nuestro correo y se revisan conforme a la legislación aplicable. Cancelar futuras renovaciones no supone por sí solo el reembolso de períodos anteriores ni limita tus derechos legales.
5. Recordatorios
Cuando el envío por correo está habilitado, los avisos se programan ocho días antes de la ocasión. Si falla el envío, se reintenta dentro de la ventana prevista, que incluye el día siguiente; después se omite el aviso para no enviar información desactualizada. Una fecha registrada cuando faltan menos de siete días no tendrá aviso anticipado para esa ocasión.
La recepción también depende del proveedor de correo y del buzón del destinatario. Los recordatorios no sustituyen tu calendario personal. WhatsApp automático no está habilitado en esta versión.
6. Datos, disponibilidad y cambios
La política de privacidad explica los accesos, las finalidades y la eliminación de datos. Borrar la cuenta de cliente afecta todas sus floristerías asociadas. El administrador puede eliminar su floristería desde Mi cuenta, con confirmación en pantalla. Se cancelan primero las suscripciones asociadas y se eliminan los datos del espacio, incluidos clientes, personas, fechas y recordatorios; los datos de otras floristerías se conservan.
Podemos realizar mantenimiento o suspender accesos que comprometan el servicio, informando cuando corresponda. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Estas condiciones no excluyen responsabilidades ni garantías que la ley impida limitar.
Los cambios relevantes se informarán en la plataforma; cuando requieran una nueva autorización se solicitará expresamente. La publicación de un texto nuevo no se registra como aceptación retroactiva. Se aplica la legislación colombiana, sin desconocer derechos imperativos que resulten aplicables.